DELIVERY INFORMATION

Shipping Policy

Esta política explica cómo se preparan, envían y rastrean los pedidos de Neldovix, y cómo podemos ayudarle durante la entrega.

Order Processing

El procesamiento incluye la revisión del pedido, su preparación y la entrega al transportista. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos. La revisión adicional o los periodos de alta demanda pueden prolongar este plazo.

Estimated Delivery

Este plazo comienza cuando el transportista recibe el paquete. La entrega real puede variar según el destino, los trámites aduaneros, las operaciones del transportista, el clima o los periodos festivos. Se trata de una estimación, no de una fecha de entrega garantizada.

Shipping Charges

Los métodos de envío disponibles y los cargos aplicables se muestran en el proceso de pago antes de realizar el pedido.

Tracking

Después del envío, mandamos la confirmación y los datos de seguimiento al correo electrónico proporcionado al realizar la compra. Es posible que la primera actualización del transportista tarde varios días en aparecer.

Delays or Delivery Problems

La entrega puede retrasarse por condiciones meteorológicas adversas, trámites aduaneros, interrupciones del transportista, temporadas de alta demanda u otras circunstancias ajenas a nuestro control. Si el paquete se retrasa, parece haberse perdido o llega dañado, escriba a service@neldovix.com e incluya el número de pedido y los detalles del problema. Si el paquete llegó dañado, adjunte fotografías claras del producto y del embalaje cuando sea posible.

Shipping Address

Revise cuidadosamente la dirección de envío antes de enviar el pedido. Si encuentra un error, contáctenos cuanto antes. Intentaremos ayudarle antes del envío, pero no podemos garantizar cambios después de que el transportista reciba el paquete.

Contact

Para consultas sobre envíos, escriba a service@neldovix.com.