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CUSTOMER PRIVACY

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Esta Política de privacidad explica cómo podemos recopilar y utilizar información cuando visita neldovix.com, realiza un pedido o se comunica con atención al cliente.

Information We May Collect

Según el uso que haga del sitio, la información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación y envío, historial de pedidos, mensajes de atención al cliente e información técnica, como los datos del navegador o del dispositivo.

How Information Is Used

  • Para procesar pagos, preparar pedidos y organizar entregas.
  • Para enviar confirmaciones de pedidos, datos de seguimiento y avisos de servicio.
  • Para responder consultas y gestionar devoluciones o reembolsos.
  • Para mantener la seguridad del sitio y mejorar su funcionamiento.
  • Para cumplir las obligaciones legales y de conservación de registros aplicables.

Payments and Service Providers

Los pagos son gestionados por proveedores externos. Podemos compartir la información necesaria para completar una transacción o prestar un servicio con procesadores de pagos, transportistas, proveedores de preparación de pedidos, servicios de alojamiento y servicios de prevención del fraude.

No nos envíe por correo electrónico el número completo de su tarjeta ni el código de seguridad.

Cookies and Similar Technologies

El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para funciones esenciales, preferencias, análisis y rendimiento. Puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador. Desactivar algunas puede afectar determinadas funciones del sitio.

Data Retention and Security

Conservamos la información durante el tiempo necesario para completar transacciones, ofrecer asistencia, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas de protección razonables, aunque ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

Your Requests

Para consultar información relacionada con su pedido o solicitar una corrección, contacte con service@neldovix.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de responder.

Children’s Privacy

Este sitio está dirigido al público general y no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años.

Policy Updates

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o prácticas. La versión vigente se publicará en esta página.

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Para consultas sobre privacidad, escriba a service@neldovix.com.