FAQ
HELPFUL SHOPPING DETAILS
Frequently Asked Questions
Respuestas rápidas a preguntas habituales sobre los productos, pedidos, entregas, devoluciones y atención al cliente de Neldovix.
What does Neldovix sell?
Nuestra selección puede incluir artículos prácticos para el hogar, productos de cocina, suministros de oficina, juguetes, aparatos eléctricos, accesorios personales y otros productos de uso diario. La información actualizada está disponible en cada página de producto.
How long does delivery take?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1–5 días hábiles después de confirmar el pago. La entrega estimada es de 10–20 días hábiles después del envío.
Where can I see shipping charges?
Los métodos de envío disponibles y los cargos aplicables se muestran antes de realizar el pedido, durante el proceso de pago.
How do I track my order?
Después del envío, recibirá los datos de seguimiento por correo electrónico. Si no hay actualizaciones durante un periodo prolongado, contacte con service@neldovix.com.
Can I change or cancel an order?
Comuníquese con nosotros cuanto antes. Intentaremos ayudarle antes de que comience la preparación o el envío, pero es posible que no podamos realizar cambios después de la expedición.
Can I return an item?
Los artículos que cumplan los requisitos pueden devolverse dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. Solicite autorización e instrucciones antes de enviar la devolución.
Who pays return shipping?
En las devoluciones por motivos del consumidor, el cliente asume el costo del envío. Si el artículo llega dañado o no corresponde al pedido por causas atribuibles a nosotros, el cliente no asume el costo del envío por ese motivo.
When will my refund appear?
Una vez recibido el artículo devuelto y aprobado el reembolso, el importe suele aparecer en la cuenta de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles. El plazo exacto puede variar según el proveedor.
How can I reach customer support?
Escriba a service@neldovix.com.